Retouren- und Widerrufs­belehrung

Der Käufer kann die Vertrags­erklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief, E-Mail an Oase Werkstatt – onlineshop@arcus-sozial.at) oder durch Rück­sendung der Ware widerrufen.

Die Frist beginnt mit dem Eingang der Ware beim Käufer.

Zur Wahrung der Widerrufs­frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

Der Widerruf ist zu richten an:

Arcus Sozialnetzwerk gGmbH
Oase Werkstatt

Hammermühle 6
A-4170 Haslach

oder per E-Mail an: Arcus Sozialnetzwerk gGmbH, Oase Werkstatt – onlineshop@arcus-sozial.at

Das Widerrufs­recht erlischt in folgendem Fall:

• Bei Lieferung von Waren, die kunden­spezifisch angefertigt worden sind.

Paket­versandfähige Sachen sind auf Kosten und Gefahr des Kunden zurück­zusenden. Fehlerhaft oder beschädigt ausge­lieferte Ware kann nach telefonischer Rück­sprache mit uns kostenfrei zurück­gesandt werden.

Hinweise zu Retouren:

Falsches Produkt, falsche Farbe, Produkt entspricht nicht Ihren Vorstellungen, Sie haben sich das Material anders vorgestellt oder unsere Lieferung kam verspätet.

Sie haben eine Lieferung von uns erhalten, die nicht Ihren Wünschen entspricht?

Kunden­zufriedenheit ist uns sehr wichtig!

Deshalb versteht es sich von selbst, das Rückgaben, Umtausch oder Ersatz­lieferungen schnell und unbürokratisch erfolgen.

Damit wir uns rasch und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit um Sie kümmern können, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

• Die Ware kann nur innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt zurück­geschickt werden.
• Sie können ausschließlich neue, unbenutzte Ware retournieren.
• Bitte beachten Sie, dass wir nur Sendungen annehmen können, die von Ihnen bereits vollständig freigemacht sind (Porto).
• Bitte fertigen Sie ein individuell verfasstes Rücksende­dokument an und legen Sie es der Rück­sendung bei! Teilen Sie uns in diesem Schreiben die Gründe Ihrer Unzufriedenheit mit, auch, wie Sie sich die weitere Vorgehens­weise vorstellen. Diese Informationen helfen uns, unseren Service für Sie weiter zu verbessern und so unnötigen Unan­nehmlichkeiten aus dem Weg zu gehen und Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten. (Falls Sie keine Möglichkeit haben Ihr Dokument auszu­drucken, dann können Sie es uns auch gerne per Email an onlineshop@arcus-sozial.at schicken).
• Senden Sie die Ware an folgende Adresse:
  Arcus Sozialnetzwerk gGmbH
  Oase Werkstatt
  Hammermühle 6
  A-4170 Haslach

Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, werden wir so verfahren, wie Sie es auf dem beigelegten Dokument angegeben haben. Sollten dabei Unklarheiten auftreten, treten wir selbst­verständlich mit Ihnen in Kontakt.